Pangkep perskpknews.com, 25 September 2025 – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Pangkep mengadakan Forum Komunikasi Masyarakat (FKM) dengan tema “Peningkatan Kualitas Pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Pangkep”. Kegiatan berlangsung di ruang rapat Wakil Bupati pada Kamis pagi (25/9/2025).
Forum yang rutin digelar sejak 2023 ini dibuka secara resmi oleh Sekretaris Daerah Kabupaten Pangkep, Hj. Suriani. Dalam sambutannya, Suriani menegaskan bahwa forum konsultasi publik merupakan bagian dari komitmen pemerintah daerah dalam penyelenggaraan pelayanan publik terpadu yang mengintegrasikan berbagai instansi dalam satu tempat.
“Peningkatan pelayanan publik dapat terwujud melalui pengelolaan yang terpadu dan terintegrasi antara pemerintah daerah, kementerian, lembaga, BUMN, BUMD, serta pihak swasta di Mal Pelayanan Publik,” ujarnya.
Suriani menjelaskan bahwa forum ini dimaksudkan untuk menyelaraskan kebijakan pemerintah dengan ekspektasi masyarakat pengguna layanan, mendorong partisipasi masyarakat dalam peningkatan kualitas layanan, serta meminimalisir dampak kebijakan yang berpotensi merugikan publik. Selain itu, forum ini juga berfungsi sebagai ruang evaluasi menyusul penilaian tahunan Kementerian PAN-RB terhadap MPP seluruh Indonesia.
Meskipun telah berjalan selama tiga tahun, MPP Pangkep menghadapi sejumlah tantangan. Beberapa instansi penyelenggara layanan belum sepenuhnya aktif di MPP, penerapan tanda tangan digital belum merata, partisipasi masyarakat dalam survei kepuasan layanan secara online masih rendah, serta kapasitas aparatur dan sarana prasarana pendukung perlu ditingkatkan. Suriani juga menyoroti perlunya pengembangan inovasi pelayanan dan integrasi standar operasional prosedur antarinstansi di MPP.
Melalui forum ini, Pemkab Pangkep berharap dapat memperoleh rekomendasi konkret untuk memperbaiki penyelenggaraan MPP. “Kami ingin memastikan bahwa pelayanan publik di Pangkep semakin cepat, mudah, terjangkau, dan memberikan rasa nyaman serta aman bagi masyarakat,” tambah Suriani.
Sementara itu, Kepala Bidang Layanan Perizinan DPMPTSP, Hamzah, menyampaikan bahwa MPP saat ini memiliki 17 loket dengan 130 jenis layanan publik. “Sejak peluncuran pada 2022, kami telah melayani berbagai kebutuhan administratif masyarakat,” ujar Hamzah.
Forum ini menjadi momentum evaluasi kerja dan wadah menerima saran serta masukan dari masyarakat guna meningkatkan layanan di MPP. Hamzah mengajak seluruh peserta untuk aktif memberikan masukan konstruktif. Salah satu masukan penting yang diterima adalah peningkatan sarana dan prasarana pelayanan, khususnya bagi penyandang disabilitas.
DPMPTSP Kabupaten Pangkep berkomitmen terus mengembangkan dan mengoptimalkan pelayanan di MPP untuk mendukung kesejahteraan masyarakat mela
lui pelayanan yang profesional dan responsif.
